AR.Trade s.r.l.

Oui. Lors de la phase d'inscription, il est possible de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

AR.TRADE Srl confie ses produits principalement à trois coursiers : GLS, BRT, Poste Italiane. Le critère d'attribution dépend du poids du colis, du lieu de livraison et du type de marchandise. Lorsque l'envoi est attribué à un coursier, l'entrepôt génère un e-mail contenant le code de suivi pour surveiller l'état de l'envoi et prédire sa livraison.

Si l'envoi entre en stockage à la base logistique de votre région, vous pouvez demander l'autorisation de retrait au dépôt par e-mail. La demande doit être transmise à assistenza@artradesrl.it en indiquant le numéro de commande et la succursale compétente. L'autorisation sera immédiatement transmise à l'agence concernée. Une preuve d'identité sera exigée lors du retrait.

Non. La livraison a lieu tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

OUI, après avoir contacté AR.TRADE Srl par email pour vérifier les frais de transport.

Dès confirmation définitive de la commande, il est possible de choisir une assurance expédition contre les articles manquants ou endommagés moyennant un petit supplément.
En cas d'accident, afin d'activer la procédure d'assurance et d'obtenir une indemnisation, nous vous invitons à vérifier attentivement l'état du matériel à la réception de la commande.
Tout dommage extérieur doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant la mention « rétractation avec réserve car colis endommagé » sur le document d'accompagnement approprié et confirmé par email au centre d'assistance AR.TRADE Srl.
Les marchandises voyagent avec un emballage réalisé directement par le fabricant, inséré soit dans des boîtes en carton, soit enveloppé dans un matériau antichoc convenablement fermé.

Exercice du droit de rétractation

Le consommateur a le droit de résilier le contrat conformément au décret législatif 21/2014.

Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'article (en cas de livraisons multiples, à compter de la date de la dernière livraison partielle) en communiquant une déclaration explicite de la décision de se rétracter du contrat, par l'une des méthodes suivantes :

Lettre recommandée avec accusé de réception : adressée à :
AR.Trade srl
Via Luigi Zacchetti, 7
25027 Quinzano d'Oglio (BS) – Italie

Courriel : info@artradesrl.it , avec pour objet « Retours et remboursements – n° de commande [insérer le numéro] »

Téléphone : +39 030 9924140 (du lundi au vendredi)
MATIN : 08h30 à 12h30
APRES-MIDI : 13h30 à 17h00)

Conditions d'acceptation du retrait

1 - intégrité de l'article

• Il doit être retourné dans son intégralité : il n'est pas possible de retourner uniquement les pièces détachables ou les accessoires achetés séparément.
• Emballé dans son emballage d'origine, en parfait état de revente (aucun signe de dommage ou de saleté), complet avec tous les accessoires, instructions et documentation.
• Évitez de placer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine ; Nous vous recommandons de le placer dans un deuxième emballage protecteur.
• Toute déficience ou signe d'utilisation significatif (par exemple, retrait des scellés de garantie) sera évalué par Artrade Srl aux fins d'une éventuelle réduction du remboursement.

Documentation de transport

• Le retour doit être accompagné du document de transport présent sur l'emballage, permettant l'identification de la commande (numéro, nom, prénom, adresse).

Essai limité

• L'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation prolongée ; Seules les preuves nécessaires à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement sont autorisées.

Non-conformités esthétiques

• Les différences entre l'image publiée sur le site et le produit reçu (par exemple couleur, taille) ne constituent pas un motif valable de rétractation.
  

Le consommateur renvoie la marchandise, sauf proposition contraire d'Artrade Srl, dans les 14 jours suivant la communication de rétractation, sans retard injustifié. Le délai est respecté si le retour est expédié avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le consommateur supporte les frais directs du retour ainsi que tous les risques liés au transport. En cas de dommage pendant le transport, AR.Trade srl informera le client dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, afin que ce dernier puisse agir contre le transporteur et, s'il est assuré, obtenir un remboursement. Dans ce cas, le produit restera à disposition du client, annulant ainsi la demande de rétractation.

Le consommateur est seul responsable de toute diminution de valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Si l'article ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus, la rétractation ne sera pas effective et le produit sera retourné au client.

Adresse de retour

AR.Trade srl
Via Luigi Zacchetti, 7
25027 Quinzano d'Oglio (BS) – Italie

Remboursement des sommes versées
Si le retrait a été exercé correctement conformément aux articles. 52 et suiv. du décret législatif 21/2014, Artrade Srl remboursera au Consommateur le montant payé pour les articles, hors frais de port et éventuels suppléments si le Client a choisi un type de livraison plus cher que le standard le moins cher.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation, sur fourniture par le client des coordonnées bancaires ou autres informations utiles (carte de crédit, compte PayPal). Artrade Srl peut retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises.

À l'arrivée à l'entrepôt, les marchandises seront inspectées pour vérifier tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. En cas d'emballage endommagé, Artrade Srl pourra retenir sur le remboursement un pourcentage proportionnel à la diminution de valeur et aux frais de restauration.

Politique de remboursement
Carte de crédit
Le montant sera automatiquement crédité sur la même carte utilisée pour l'achat. Les délais de crédit varient selon la banque.

PayPal
Le montant sera crédité sur le compte PayPal utilisé : délai immédiat.

Virement bancaire
Le montant sera crédité sur le compte courant indiqué : les délais varient selon la banque.

Marque
Le montant sera crédité sur le compte courant indiqué par le client ; horaires bancaires variables.

Données de l'entreprise
Siège opérationnel et juridique
Via Luigi Zacchetti, 7
25027 Quinzano d'Oglio (BS) – Italie

Numéro de TVA / Code fiscal : IT02558270985
REA : BS-459997
Mécanique N° : BS087418
Capuchon. iv : 10 000,00 €

Les coordonnées bancaires sont présentes dans l'email de confirmation de commande.

Puis-je vous envoyer un fax avec la preuve du virement pour débloquer immédiatement la commande ?

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, l'expédition de la marchandise commandée n'aura lieu qu'après crédit effectif sur le compte d'AR.TRADE Srl, qui doit intervenir dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande, après quoi la commande est automatiquement considérée comme annulée.
Le motif du virement bancaire doit inclure l'identifiant de la commande, qui est fourni dans l'e-mail de confirmation de commande. Pour placer la marchandise en entrepôt en attendant le crédit sur le compte courant, vous pouvez envoyer le reçu du virement bancaire par fax ou par email.